Часто задаваемые вопросы

Как заказать большое количество?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@aaronleathergoods.com для заказов большого количества.

Взимается ли дополнительная плата за персонализацию?
Персонализация бесплатна. Если вам нужен логотип, отправьте нам его по электронной почте с указанием размеров для расчета стоимости. Мы периодически предлагаем бесплатные акции по персонализации — следите за обновлениями на странице продукта и в социальных сетях.

Как мне отследить свою посылку?
После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания и ссылку для отслеживания посылки. Эту информацию можно использовать для отслеживания статуса и местонахождения посылки.

Как я узнаю, что вы получили мой заказ?
После оформления заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, номером заказа и квитанцией.

Какую продукцию я могу найти в магазине Aaron Leather Goods?
Компания Tolredo Leather Goods предлагает широкий ассортимент высококачественных изделий из кожи, включая сумки, кошельки, ремни и аксессуары.

Как Aaron обеспечивает качество своей продукции?
Все наши кожаные изделия производятся в Канаде в соответствии с высочайшими стандартами качества. Наше стремление к совершенству гарантирует, что каждое изделие изготавливается вручную с особой тщательностью, мастерством и страстью.

Получена ли ваша продукция из экологически чистых источников?
Да, устойчивое развитие — одна из наших основных ценностей. Мы отдаём приоритет экологичным материалам и этичному выбору поставщиков, чтобы наша продукция способствовала более экологичному будущему.

Каковы предполагаемые сроки доставки заказов?
Сроки доставки могут варьироваться, но мы стремимся отправлять заказы в течение 2–5 рабочих дней. Подробнее о предполагаемом сроке доставки вы можете узнать при оформлении заказа или в электронном письме с подтверждением заказа.

Вы осуществляете международную доставку?
Да, мы предлагаем международную доставку. Обратите внимание, что стоимость и сроки доставки могут различаться в зависимости от пункта назначения. Могут взиматься дополнительные таможенные сборы.

Могу ли я вернуть или обменять товар, если он меня не удовлетворил?
К сожалению, мы не принимаем возвраты персонализированных товаров. Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы с материалом или изготовлением, или у вас возникнут серьёзные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам и найти решение.

Существуют ли какие-либо дополнительные сборы за доставку или они включены в стоимость товара?
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и будет добавлена ​​к общей стоимости заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о доставке перед оформлением покупки.

Кто ваши курьерские партнеры?
В число наших нынешних партнеров входят DHL, FedEx и UPS.

Как я могу отменить размещенный мной заказ?
Пожалуйста, напишите нам по адресу info@aaronleathergoods.com Укажите номер вашего заказа и причину его отмены. Это необходимо сделать в течение 24 часов с момента размещения заказа. Любая отмена после этого срока будет считаться возвратом средств.

Могу ли я изменить заказ, оформленный на другой товар?
Да, можете. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с номером вашего заказа и всей информацией о желаемом товаре. Пожалуйста, сделайте то же самое в течение 24 часов, так как ваш заказ может быть отправлен.

Какие существуют варианты оплаты?
Мы поддерживаем все основные кредитные и дебетовые карты по всему миру. Вы можете оплатить онлайн, используя любую из поддерживаемых платформ.

Как я могу получить данные для отслеживания?
Для обеспечения прозрачности мы отправляем данные отслеживания по электронной почте сразу после отправки товара. Это позволяет нашим клиентам отслеживать путь своих покупок до момента их прибытия в пункт назначения.

Что делать, если я получу поврежденный или дефектный товар?
Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа и фотографии проблемы. Мы организуем замену товара или возврат средств в соответствии с вашими предпочтениями.

Предлагаете ли вы подарочную или специальную упаковку?
Да, мы предлагаем услуги по упаковке подарков за дополнительную плату. Пожалуйста, отправьте нам ваши пожелания по электронной почте. info@aaronlathergoods.com .

Могу ли я заказать кожаное изделие по индивидуальному заказу?
Да, мы изготавливаем продукцию на заказ. Свяжитесь с нами и сообщите о своих требованиях, и мы вместе с вами создадим изделие по индивидуальному заказу.

Как ухаживать за кожаными изделиями?
Чтобы сохранить качество ваших кожаных изделий, рекомендуем использовать кондиционер для кожи и защищать их от прямых солнечных лучей и влаги. Более подробные инструкции по уходу см. на странице «Уход за изделиями».

У вас есть физический магазин или выставочный зал?
В настоящее время мы работаем только онлайн. Однако мы иногда участвуем в выставках и временных мероприятиях. Следите за обновлениями наших филиалов в социальных сетях.

Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: info@aaronleathergoods.com или воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте. Мы постараемся ответить в течение 24 часов.

Что делать, если мне нужно обновить адрес доставки после размещения заказа?
Если вам необходимо обновить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер вашего заказа и новый адрес. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, если заказ ещё не был отправлен.

Предлагаете ли вы какие-либо скидки или акции?
Да, мы предлагаем различные скидки и акции в течение всего года. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в социальных сетях, чтобы быть в курсе наших последних предложений.

Какие материалы используются в вашей продукции?
В наших изделиях мы используем кожу высочайшего качества и другие экологически чистые материалы. Каждый предмет изготавливается с особой тщательностью, чтобы гарантировать долговечность и стильный вид.

Существуют ли какие-либо особые инструкции по уходу за персонализированными вещами?
За персонализированными изделиями следует ухаживать так же, как и за любыми другими изделиями из кожи. Избегайте воздействия экстремальных условий и используйте подходящие средства по уходу за кожей, чтобы поддерживать её в хорошем состоянии.

Предлагаете ли вы оптовые цены для розничных продавцов?
Да, мы предлагаем оптовые цены для розничных покупателей. Свяжитесь с нами по адресу info@aaronleathergoods.com. с данными о вашем бизнесе для получения более подробной информации.

Моя новая кожа уже обработана кондиционером?
Большинство наших кожаных изделий изготовлены из натуральной кожи и не требуют специального ухода в течение шести месяцев или года.

Почему на моей коже остались следы?
Поскольку кожа — натуральный материал, на шкуре коровы могут остаться следы её естественной красоты. Укусы насекомых, царапины о забор или растяжки в той или иной степени присутствуют на всех шкурах. Эти следы делают кожу ещё более красивой и уникальной.

Могу ли я использовать кожаную сумку под дождем?
Мы не рекомендуем носить сумку под сильным дождём, но лёгкий дождь не повлияет на её внешний вид или долговечность. Просто не забудьте промокнуть её насухо, когда зайдёте в помещение, в качестве меры предосторожности.

Если у вас есть другие вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@aaronleathergoods.com .